الأسئلة الشائعة

1. هل جميع زيوتكم طبيعية 100%؟

نعم، جميع منتجات أويل هاوس نقية وطبيعية ١٠٠٪. زيوتنا مستخلصة من مصادر عالية الجودة، بدون أي إضافات صناعية أو مواد حافظة، مما يضمن لك الاستفادة الكاملة من كل زيت.

2. كيف يمكنني تخزين الزيوت للحفاظ عليها طازجة؟

احفظ زيوتك في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة. أحكم إغلاق الزجاجة بعد الاستخدام للحفاظ على نقائها ورائحتها.

3. هل يمكنني تطبيق الزيوت مباشرة على بشرتي أو شعري؟

بعض الزيوت العطرية عالية التركيز، لذا يُنصح بتخفيفها بزيت ناقل مثل زيت جوز الهند أو اللوز قبل الاستخدام المباشر. يُرجى قراءة تعليمات كل منتج قبل الاستخدام.

4. هل منتجاتكم آمنة للاستخدام أثناء الحمل أو على الأطفال؟

قد لا تكون بعض الزيوت مناسبة للحوامل أو الأطفال. ننصح باستشارة الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية قبل الاستخدام، خاصةً في حالات الحساسية أو البشرة الحساسة.

5. كيف يمكنني التأكد من أن المنتج أصلي من Oil House؟

جميع زجاجاتنا تحمل شعار أويل هاوس الرسمي ورقم دفعتها الفريد الذي يُمكن التحقق منه عبر موقعنا الإلكتروني الرسمي. لا نبيع عبر أي موزعين غير مُعتمدين.

6. ماذا لو لم أكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بي؟

رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى. نوفر سياسة إرجاع أو استبدال خلال فترة محددة كما هو موضح في صفحة سياسة الإرجاع . تواصل معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للمساعدة.

كيف سأعرف إذا تم تأكيد طلبي؟

بعد تقديم طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني منا لتأكيد استلام طلبك. مع ذلك، يُرجى العلم أنه لن يتم شحن الطلبات إلا بعد الموافقة على دفعتك ببطاقة الائتمان والتحقق من عنوان الفاتورة والتسليم. كما يمكنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي" إذا كنت مستخدمًا مسجلاً.

هل يمكن للنساء الحوامل أو المرضعات استخدام منتجاتكم؟

يُنصح بتجنب بعض الزيوت العطرية أثناء الحمل. ننصح باستشارة طبيبكِ قبل الاستخدام.

هل تقدمون خيارات الشراء بالجملة أو بالجملة؟

نعم! نقدم أسعارًا خاصة لطلبات الجملة والكميات الكبيرة - تواصل معنا مباشرةً لمزيد من التفاصيل.

هل لدي مشاكل في إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بي؟

ستتمكن من إضافة المنتجات طالما أنها متوفرة. قد يكون المنتج موجودًا في سلة تسوق شخص آخر، وبالتالي ستظهر حالته على أنه "غير متوفر مؤقتًا".